Política de privacidad

Responsable del tratamiento

• Responsable: Luz y Gas de Teruel, S.L.U.
• CIF / NIF: B44274884
• Domicilio: Avenida Sanz Gadea 7, bajo, Teruel
• Correo de contacto: comercial1@t-energy.es

Qué datos recogemos

Según el formulario que utilices, tratamos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, teléfono, correo y localidad.
• La factura de suministro que nos envías, con los datos que contiene: dirección del punto de suministro, CUPS, potencia contratada, consumos, precios y compañía actual.
• El contenido de los mensajes que nos escribas.

Te pedimos que no incluyas en los formularios datos de categorías especiales ni información personal que no sea necesaria para el estudio.

Para qué los usamos

• Elaborar el análisis gratuito de tu factura y prepararte una propuesta.
• Contactarte por teléfono, correo o WhatsApp para explicarte el resultado.
• Tramitar, si nos lo pides, el alta, el cambio de titular o el cambio de comercializadora.
• Atender las consultas que nos envíes y dejar constancia de ellas.

Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla del formulario, y en la ejecución de las gestiones que nos solicites. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. Si solo pediste un estudio y no seguimos adelante, los suprimimos cuando dejan de ser necesarios.

A quién se los comunicamos

Cuando nos autorizas a tramitar un contrato, comunicamos los datos imprescindibles a la comercializadora o distribuidora correspondiente para poder ejecutarlo. También pueden acceder a ellos los proveedores tecnológicos que nos prestan servicio (alojamiento del sitio web, correo electrónico y herramientas de gestión interna), siempre como encargados del tratamiento y con contrato firmado.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a este servicio.

Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a comercial1@t-energy.es, indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. La web se sirve cifrada mediante HTTPS y los archivos que nos envías se transmiten por canales protegidos hacia nuestras herramientas internas de gestión.